klik di sini : http://www.4shared.com/document/fRxVS2gG/IT_MAINTAENANCE_PROPOSAL.html
IT MAINTENANCE PROPOSAL
IT MAINTENANCE PROPOSAL
Salinan ke :
Versi :
Tanggal :
Abstrak : Proposal ini merepresentasikan penawaran kami dalam rangka memberikan penawaran IT Maintenance Proposal
Lampiran : 3 Halaman
Dibuat oleh :
Paloe-Gada
Hak Cipta © 2011 Paloe-Gada
Dokumen ini merupakan hak milik dan hak cipta dari Paloe-Gada. Materi di dalam dokumen ini tidak diperkenankan untuk dibuka sebagian ataupun keseluruhan tanpa persetujuan lisan/tertulis dari Paloe-Gada. Tidak ada bagian dari proposal IT Maintenance Proposal ini yang diperkenankan untuk digandakan dalam bentuk apapun selain dari tujuan untuk mengevaluasi dokumen proposal Paloe-Gada, dan harus dapat dikembalikan berdasarkan permintaan.
Dokumen ini disajikan untuk membantu Paloe-Gada dalam menilai penawaran yang diajukan dan merupakan hal yang normal apabila kebutuhan yang diajukan kemungkinan berubah mengikuti perubahan usaha dan perubahan operasi. Paloe-Gada percaya bahwa proposal yang diajukan ini dapat menjawab kebutuhan rangka pelaksanaan pemeliharaan perangkat IT di Paloe-Gada. Jangka waktu kesahihan dari dokumen ini adalah satu (1) bulan sejak tanggal penerimaan yang dibuat oleh Paloe-Gada
Pendahuluan
Sebuah sistem informasi yang lengkap terdiri dari infrastruktur jaringan, hardware, software aplikasi, dan WEB. Dimana komponen-komponen tersebut saling melengkapi dan saling mendukung dalam menjalankan sebuah perusahaan. Infrastruktur jaringan meliputi sistem transmisi data baik secara nirkabel, maupun secara konvensional dengan kabel data. Serta peralatan jaringan di sisi LAN dan WAN seperti switch, router, modem, dll. Hardware meliputi komputer (PC), notebook, dan server, berikut dengan peripheral lainya seperti printer, scanner, dan lain-lain. Software meliputi Sistem operasi di komputer dan server, sepertii Windows XP, Linux, Windows 2000 Server, dan lain-lain. Serta software aplikasi umum (Office, Autocad, Visio, Email, Internet Explorer, dan lain-lain). Dan software aplikasi khusus yang dikembangkan sendiri sebagai penunjang bisnis utama perusahaan. Setelah sistem tersebut jadi dan siap digunakan, maka tugas selanjutnya bagi divisi teknologi informasi perusahaan adalah memelihara sistem tersebut agar selalu berjalan baik. Dimana secara rutin harus dilakukan pengecekan kondisi server beserta software aplikasi, pengecekan media transmisi data (sistem pengkabelan). Dan yang paling sering adalah melayani user-user untuk mengatasi masalah yang terjadi di PC mereka masing-masing baik di sisi hardware maupun softwarenya. Seperti PC yang terkena virus, tidak bisa koneksi ke internet, printer yang rusak dan lain-lain. Hal ini menunjukan bahwa pemeliharaan sistem informasi (maintenance) adalah hal yang penting untuk dilakukan demi menunjang kelancaran proses kerja di sebuah perusahaan.
Solusi
Pemeliharaan sebuah sistem teknologi informasi dapat dikatakan sebagian besar bergantung pada ketersediaan SDM di bidang IT yang memiliki kemampuan yang sesuai dengan kebutuhan dan kompleksitas sistim yang dimiliki. Alternatif yang terbaik bila perusahaan tidak ingin direpotkan dengan permasalahan di bidang IT yang hanya dianggap sebagai bidang penunjang adalah dengan menjalin kontrak pemeliharaan dengan perusahaan di bidang jasa teknologi informasi. Paloe-Gada menawarkan layanan dan solusi di bidang Teknologi Informasi yang menyelesaikan tugas-tugas di bidang IT ketika sebuah perusahaan tidak menginginkan penambahan budget IT. Semua layanan dapat diberikan secara lokal di lokasi pelanggan atau secara remote melalui software administrasi komputer jarak jauh.
Keuntungan
Dengan melakukan kontrak pemeliharaan system dengan Paloe-Gada maka customer mempunyai keuntungan sebagai berikut :
1. Perusahaan cukup berkonsentrasi dalam melakukan langkah-langkah strategis untuk memajukan bisnisnya dan tidak perlu fokus pada pemeliharaan dan pengembangan sistem informasinya karena telah ada pihak ketiga yang akan mensupport mereka dengan tenaga-tenaga yang berpengalaman dan ahli di bidangnya.
2. Sumber daya manusia yang disediakan tidak perlu mendapat fasilitas sebanyak layaknya karyawan perusahaan yang sebenarnya dari customer, seperti asuransi kesehatan, dana pensiun, dan lain-lain.
3. Mendapatkan layanan tenaga-tenaga ahli yang berpengalaman dan profesional dengan spesialisasi berbagai macam disiplin ilmu yang berbeda di bidang IT.
4. Menghemat waktu dan biaya untuk mencari tenaga kerja baru.
5. Meningkatkan kinerja karyawan dengan tetap fokus di bidang pekerjaannya masing-masing. Tanpa perlu memikirkan masalah-masalah operasional dalam penggunaan komputer dan jaringan.
6. Mendapatkan bantuan konsultasi untuk memecahkan masalah operasional dan global di bidang IT yang dihadapi dan bantuan membuat perencanaan pengembangan sistem informasi lebih lanjut sesuai visi dan misi yang ditetapkan oleh customer.
Layanan Yang Kami Berikan
HELPDESK BY CALL
1. Waktu Respon maks. 2 (dua) jam
2. Memberikan layanan On Call Service apabila Customer membutuhkan helpdesk service, maka saat itu juga tenaga ahli kami mulai memberikan layanan On-Call
3. Memberikan Free 24 jam Secretary Services bagi Customer yang ingin mengadukan keluhannya kapan saja, kami memberikan kunjungan service minimal sebulan dua (2) kali
SLA Untuk Onsite Engineer
1. BASIC
a. Bebas biaya jasa perbaikan hardware & software selama masa kontrak
b. Maksimal waktu respon 3 jam dihitung setelah komplain/keluhan diterima (*)
c. Layanan service dari Senin – Jum’at 17.30 – 21.00 WITA
d. Menempatkan Technical Support di area customer bila ada permintaan(*)
e. Layanan Emergency Call 24 Jam
f. Layanan support melalui telepon setiap jam kami akan memberikan langkah-langkah perbaikan.
g. Bebas biaya konsultasi untuk design network, upgrade hardware/software, penggantian peralatan network dan lain-lain.
Pekerjaan Yang Kami Lakukan
System Back-Up
Membuat Salinan/copy untuk data-data penting perusahaan yang ada pada computer user maupun server ke dalam backup storage ( External Disk / Tape BackUp / Zip Disk / etc ).
System Optimization
Melakukan Defragmentasi data dan membuang sampah-sampah yang ada pada komputer, serta memperbaiki kesalahan setting sehingga computer dapat berjalan normal.
System Rebuild
Membangun dan menata ulang kembali system yang rusak oleh faktor yang tidak disengaja, agar system dapat bekerja normal kembali.
System Upgrade
Menambah fungsi, memperbaharui system yang ada sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta melakukan testing stabilitas untuk hardware dan software.
Training dan Pelatihan
Memberikan Pengarahan dan konsultasi kepada operator computer, sehingga operator dapat mengoperasikan computer sesuai dengan prosedur pengoperasian komputer yang baik dan benar.
Update Anti Virus & Pembersihan Virus
Melakukan Update Definition file Anti Virus sehingga anti virus yang ada dapat memproteksi komputer dari serangan virus baik virus lam amaupun baru, dan juga melakukan scaning virus serta membersihkan komputer dari Virus.
System Security
Pemasangan Firewall dan sistem authentifikasi untuk pengamanan system dan data penting perusahaan dari orang luar yang tidak berkepentingan.
Konsultasi
Menyediakan konsultasi, analisa dan saran secara professional untuk segala hal yang berhubungan dengan IT.
Portfolio
Paloe-Gada memiliki keahlian dan pengalaman untuk memberi dukungan teknis pada berbagai system jaringan dan berbagai produk hardware dan software.
Hubungi Kami
Paloe-Gada
Alamat : Jl. Ahmad Yani, km. 37 Desa Ujung - Batibati
Phone : 08575-1602197
Fax : -
Email : gadapaloe@yahoo.co.id
Lampiran (*(:
0 komentar:
Posting Komentar